Вернуть Хиппичик легко и просто

Что вернуть. Если вам не подошел какой-то товар (не тот размер, цвет ребенку не нравится), вы можете вернуть нам новый товар (если по какой-то причине вы не пользовались им, сохранены бирки) в течение 365 дней после покупки. Мы вернем вам деньги или обменяем товар на аналогичный другого цвета или размера. Доставка осуществляется за ваш счет.

Как вернуть. Для возврата денег от вас по закону нужно заявление и сам товар. Отправить его нам можно через пункты самовывоза, с которыми у нас есть договор на возврат. Но без нашей заявки на возврат сотрудник пункта не сможет принять у вас товар. Поэтому сначала напишите нам!

1. Пришлите заполненное заявление на почту: [email protected] с той почты, которую вы указали в момент оформления заказа. По ссылкам можно скачать образцы заявлений на обмен или возврат.
2. Отправьте заполненное заявление и товар на наш склад (г. Москва, ул. Бутлерова 17Б, м. Калужская): 

• курьерской службой (для жителей Москвы)
• Почтой России (для жителей регионов)
•  либо принесите на один из пунктов самовывоза (для жителей регионов) https://hippychick.ru/about/delivery/.

3. Магазин Хиппичик вернет деньги за товар или отправит нужный товар в течение 10 календарных дней с даты получения товара на склад.

Деньги. При отправке возврата через пункт самовывоза вы оплачиваете стоимость пересылки. Магазин возвращает вам стоимость товара на момент покупки.

Ошибка при доставке. Кто-то ошибся, и вместо красного вы получили синий комбинезон. Или вместо одного размера пришел другой. Напишите или позвоните нам, и мы вышлем то, что нужно! Обмен происходит по схеме выше, доставка за наш счет.

Если аналогичного товара для обмена нет в наличии, магазин вернет вам деньги за товар, доставленный по ошибке. Для этого нужно вернуть в магазин ненужный товар вместе с заявлением на возврат.

 

Мир не идеален, и Хиппичик тоже. Меньше 1% комбинезонов попадаются с какими-то недостатками. Но неважно, насколько мал процент брака, когда брак достается именно вам. Мы понимаем, насколько это неприятно. Напишите нам и приложите фотографии и описания брака. Вернем деньги или обменяем на аналогичный товар за наш счет. Отправка денег или нового товара в течение 7 календарных дней с момента получения бракованного товара на склад, при наличии товара. Подробнее о гарантии.